2020年是在线教育的高光时期，线下教育受阻线上教育迎来新的发展生机。据《2021中国教育行业投资研究报告》显示，2020年家长的在线偏好度增长10%。艾媒咨询数据显示，2020年我国在线教育市场规模达到4858亿元，增长率20.2%，据预测，2021年中国在线教育行业市场规模或将达到5596亿元。

在线教育高速增长的同时，政策的强监管随之而来。

今年3月，中国网络社会组织联合会在线教育专业委员会在北京成立，在线教育行业迎来“降温期”。专委会发布了《促进在线教育行业健康发展倡议书》，从坚持立德树人，强化育人导向；坚持诚信经营，强化行业自律；坚持质量第一，强化社会责任；坚持规范办学，强化社会监督；坚持安全底线，强化信息保护等5个方面倡导在线教育行业企业加强自律、规范发展。这也意味着，在线教育迎来了“品质为王”的时代。

作为在线教育领域的头部企业，掌门教育已形成全学科教育与素质教育相结合的教育体系，为全国6000多万注册学员带去高品质教育服务，旗下子品牌掌门1对1、掌门优课、掌门少儿和小狸AI也形成了“一超多强”的生态格局。掌门教育始终坚持以品质为核心驱动力，夯实“教研-师资-服务”一体化的高品质教学全链路，精耕细作教学链上的每一个环节，满足用户的多样化学习需求。

“企业在一个领域的领先，一定是数以百计甚至数以万计细节领跑的集合。”掌门教育创始人兼CEO张翼向全员强调“精兵重质”的理念。在不断提高教学质量，保障高品质课堂的基础上，掌门教育洞察在线教育长服务链条的特点，已进精细化运营阶段，对每一个服务环节进行精细打磨，不断优化用户体验。

有业内人士表示，在线教育的运营链很长，企业唯有在教研、技术、运营、服务、品牌等各个环节持续深耕，才有可能建立自己的壁垒。目前，掌门教育已建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制，对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级，从而输出更优质、更高效的教学。在精细化运营下，掌门教育已构筑起深厚的核心壁垒和用户口碑护城河。

为了全方位保障用户的权益，掌门教育推出「云监督」计划，通过将内部教学、教研、产品服务、质量监管和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条，将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，采用“五位一体”的长效管控体系，对教学服务质量进行立体化的考察监督，让每个用户都能享受到高品质的服务体验。

用户需求和政策规范等因素促使在线教育归回理性和教育的本质，经过行业浪潮的洗礼，未来的发展路线也愈发明晰。尽管行业未来格局暂时无法预知，但可以肯定的是，通过不断升级业务模式来更好地满足用户需求、优化自身服务品质，不论是对于企业还是行业的良性发展都是一件有利无弊的事情。

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