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　　2月18日，银保监会官方微博公布的信息表明，为提升 金融机构保险机构声誉风险管理水准，合理预防解决声誉风险，银保监会制订了《金融机构保险机构声誉风险管理办法(实施)》(下称《办法》)，自下发生效日实施。

　　《办法》共六章，三十条，具体内容包含：一是确立了《办法》的法律规定、可用目标、声誉风险和声誉事情界定、声誉风险管理标准，规定金融机构保险机构担负声誉风险管理的监督责任，银保监会以及派出机构依规对金融机构保险机构声誉风险管理执行管控。二是确立了金融机构保险机构要以党的政治建设为头领，加强公司治理结构在声誉风险管理中的功效，要求了股东会、职工监事、高級高管、声誉风险管理单位、有关工作部门、子公司和分公司的职责权限，规定搭建机构完善、岗位职责清楚的声誉风险整治构架和互相对接、合理连动的管理机制。三是规定金融机构保险机构从业前评定、风险检测、等级分类判断、解决应急处置、信息内容汇报、考评责任追究、评定小结等七个阶段，创建全步骤声誉风险管理管理体系，产生声誉风险管理详细闭环控制。四是规定金融机构保险机构从风险清查、应急预案演练、工作机制、社会监督、声誉资金积累、内部控制审计、同业业务合作等七层面搞好声誉风险平时管理方面。五是确立了银行保险监管组织的管控义务、责任分工、管控对策、责任追究惩罚、领域合作等，规定管控组织将金融机构保险机构的声誉风险管理列入法定代表人管控管理体系，将组织的声誉风险管理情况做为监管评级及市场准入制度的考虑到要素，并可对于发觉的难题根据现行标准相关相关法律法规执行行政许可。

　　银保监会相关部门负责人就《金融机构保险机构声誉风险管理办法(实施)》记者招待会时强调，2008年金融风暴后，声誉风险管理慢慢变成金融企业风险管理管理体系的关键构成部分。原银监、原中国保险监督管理委员会各自于2009年和2014年颁布了重点声誉风险管理引导。当今，金融行业声誉风险局势繁杂不容乐观，为融入新形势下、新转变，银保监会对原来两台声誉风险管理引导开展修定，制定了《办法》。

　　《办法》保存了原两台引导的可用目标，即银行业和车险公司。另外，还提升了期货公司、商业保险集团公司(控投)企业做为立即可用目标。除此之外，还确立银保监会及派出机构准许开设的别的金融企业参考《办法》实行，正确引导多种类型的金融业组织互相促进声誉风险管理水准。

　　该责任人强调，《办法》初次确立了声誉风险管理“创新性、配对性、全覆盖、实效性”四项关键标准。

　　“创新性标准”关键注重塑造防患于未然的声誉风险管理核心理念，规定提升根源防治、关口前移，按时思考，提高声誉风险管理的前瞻性。“配对性标准”规定声誉风险管理工作中不但要与组织本身经营状况、管理体制、业务流程特性等相一致，另外还要合乎环境因素变化规律，持续调节健全。“全覆盖标准”确立组织各等级、各个线都应高度重视声誉风险管理，创建健全的声誉风险管理构架管理体系。“实效性标准”强调声誉风险管理以防治风险、合理应急处置、修补品牌形象为最后规范，制度管理、体制搭建和机构贯彻落实都应紧紧围绕这一规范来进行。

　　就《办法》有关责任追究惩罚的有关要求看来，《办法》规定组织将声誉事情的预防应急处置状况列入考评范畴，对引起声誉事情或防止及应急处置不善导致巨大损失或比较严重负面影响的有关工作人员和声誉风险管理单位、别的工作部门、子公司等应依规依规开展责任追究追究责任。《办法》另外确立了管控组织可采用监管交谈、勒令时限纠正、勒令组织政纪处分等管控对策，并可依据情节恶劣水平，根据现行标准相关法律条款开展惩罚。

　　在维护金融业顾客合法权利层面，《办法》规定金融机构保险机构积极接纳社会发展舆论导向，立即精确公布信息内容，将有益于降低信息的不对称，确保顾客的自主权。除此之外，《办法》规定金融机构保险机构创建与举报、检举、协商、起诉等连动的声誉风险预防体制，立即回复和处理顾客有效需求，这将有益于推动组织进一步高度重视顾客需求，维护顾客合法权利。

（文章内容来源于：读创）

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